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FAQ

Foire aux questions

Chez Cymber Metal, nous privilégions la transparence totale. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients internationaux. Tous nos matériaux sont certifiés ISO 9001:2015 et chaque lot est testé par SGS.

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) pour les alliages de cuivre et d'aluminium ?

Nous n'imposons pas de quantité minimale de commande pour les articles en stock : vous pouvez commander à partir de 50 kg. Pour les pièces usinées CNC sur mesure, la quantité minimale de commande est de 10 pièces. Contactez-nous pour plus de détails.

Fournissez-vous des rapports d'inspection SGS réalisés par un organisme tiers pour chaque lot ?

Oui, chaque lot est inspecté à 100 % par le laboratoire tiers SGS. Un rapport SGS complet et un certificat d'essai des matériaux (MTC) sont fournis avec chaque envoi.

Votre établissement est-il certifié ISO 9001:2015 ?

Oui. L'intégralité de notre système de production et de qualité est certifiée ISO 9001:2015 et conforme à la norme IATF 16949, garantissant une qualité constante pour les secteurs de l'aérospatiale, du maritime, de l'électronique, du pétrole et du gaz, ainsi que pour d'autres industries de pointe.

Quel est votre délai de livraison habituel ?

Les articles en stock sont expédiés sous 3 à 7 jours. Les pièces usinées CNC sur mesure nécessitent généralement un délai de 10 à 20 jours. Nous assurons une livraison internationale fiable en 7 à 14 jours vers les États-Unis, l'Europe et l'Asie.

Proposez-vous des services d'usinage de précision CNC ?

Oui ! Nous disposons de centres d'usinage CNC 5 axes, d'électroérosion et de tournage avec des tolérances allant jusqu'à ±0,02 mm et une rugosité de surface Ra de 0,1 μm. Consultez notre page Équipement.

Quel est le montant de votre stock disponible ?

Nous stockons plus de 3 200 tonnes d'alliages de cuivre et d'aluminium dans nos entrepôts du Jiangsu et du Zhejiang. Notre système ERP de gestion des stocks est mis à jour en temps réel 24 h/24 et 7 j/7.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire (30 % d'acompte, 70 % avant expédition) et par lettre de crédit à vue. Nous acceptons les paiements en USD, EUR et RMB.

Puis-je obtenir des échantillons avant de passer une commande importante ?

Oui. Nous fournissons des échantillons gratuits jusqu'à 1 kg pour l'évaluation de la qualité. Seuls les frais d'expédition sont à la charge du client.

Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

Chaque lot fait l'objet d'une analyse chimique complète, d'essais mécaniques et d'un contrôle à 100 % par un organisme tiers (SGS). La traçabilité complète, de la matière première au produit fini, est garantie.

Livrez-vous aux États-Unis et en Europe ?

Nous expédions dans le monde entier avec un délai de livraison de 7 à 14 jours aux États-Unis et en Europe. Les conditions DDP sont disponibles et nous disposons de partenaires d'assistance technique à Los Angeles.

Dans quels alliages êtes-vous spécialisé ?

Nous sommes spécialisés dans une large gamme d'alliages de cuivre et d'aluminium haute performance, notamment le bronze nickel-aluminium C63000 et C95400, le cuivre au béryllium C17200, les plaques et barres omnibus en cuivre de haute pureté, l'aluminium 6061/7075 et de nombreuses autres nuances.

Outre l'usinage CNC de précision, nous proposons également la fabrication complète de systèmes électriques (barres omnibus en cuivre, composants conducteurs) ainsi que des services avancés de traitement de surface et de galvanoplastie. Consultez notre catalogue de produits et découvrez nos équipements.

Comment obtenir un devis ?

Il vous suffit de cliquer sur « Obtenir un devis » sur n’importe quelle page ou de nous envoyer votre dessin/spécifications par courriel. Nous vous répondrons dans les 2 heures les jours ouvrables.

Quels documents d'inspection SGS Cymber Metal peut-il fournir ?

Cymber Metal peut fournir des rapports d'inspection SGS établis par un organisme tiers, conformément aux exigences des commandes clients. L'inspection peut comprendre l'analyse de la composition chimique, les essais de propriétés mécaniques, les essais de dureté, la vérification de la conductivité, le contrôle dimensionnel, l'inspection de surface et l'examen de la conformité des matériaux. Les rapports SGS permettent aux acheteurs internationaux de s'assurer que les composants en cuivre, laiton, bronze, alliage d'aluminium et usinés fournis répondent aux spécifications requises avant expédition.

Pouvez-vous effectuer un dépistage des substances extrêmement préoccupantes (SVHC) pour les matériaux en alliage de cuivre et d'aluminium ?

Oui. Un contrôle des substances extrêmement préoccupantes (SVHC) peut être organisé lorsque les clients ont besoin d'aide pour se conformer à la réglementation REACH. Ce contrôle permet de vérifier si les matériaux fournis contiennent des substances extrêmement préoccupantes au-delà du seuil applicable. Ceci est particulièrement utile pour les clients important des matériaux sur le marché européen.

Prenez-vous en charge les documents de conformité RoHS et REACH ?

Oui. Les documents de conformité RoHS et REACH peuvent être fournis selon les exigences du client et le type de matériau. Pour les commandes à l'exportation, Cymber Metal peut vous aider à préparer les documents de conformité, y compris les certificats de matériaux, les rapports SGS, les documents d'emballage et autres pièces justificatives d'expédition.

Quels essais mécaniques peuvent être organisés ?

Les essais mécaniques peuvent inclure la résistance à la traction, la limite d'élasticité, l'allongement, la dureté, la conductivité, le contrôle dimensionnel et l'inspection de la qualité de surface, selon le matériau et les exigences du client. Pour les alliages de cuivre, le laiton, le bronze, les alliages d'aluminium et les pièces usinées sur mesure, des essais peuvent être réalisés afin de garantir la qualité avant expédition.

Pouvez-vous fournir un certificat d'essai des matériaux (MTC) ?

Oui. Cymber Metal peut fournir des certificats d'essai des matériaux pour les matériaux fournis, sur demande. Le certificat peut inclure la nuance, la norme, la composition chimique, les propriétés mécaniques, le numéro de coulée ou de lot, les dimensions et les résultats d'inspection. Les certificats d'essai des matériaux permettent aux clients de confirmer la traçabilité et la conformité des matériaux.

Quelles normes de matériaux Cymber Metal peut-il prendre en charge ?

Cymber Metal prend en charge les normes internationales courantes en matière de matériaux, notamment UNS, ASTM, EN, JIS, RoHS, REACH, ainsi que les exigences spécifiques des clients. Les normes disponibles dépendent de la nuance de matériau, de la forme du produit et de son application. Les clients peuvent soumettre des plans, des spécifications ou leurs exigences en matière de matériaux pour confirmation avant de passer commande.

Pouvez-vous m'aider à choisir la qualité de matériau adaptée à mon application ?

Oui. Notre équipe d'assistance technique peut vous aider à analyser votre application, vos conditions de travail, la conductivité requise, la dureté, la résistance, la résistance à la corrosion, la résistance à l'usure et les exigences d'usinage. En fonction de l'application, nous pouvons vous proposer des alliages de cuivre, du laiton, du bronze, des alliages d'aluminium ou des matériaux usinés sur mesure.

Quelles informations dois-je fournir pour obtenir un devis précis ?

Pour obtenir un devis précis, veuillez indiquer la nuance, la norme, les dimensions, la tolérance, la quantité, l'état de surface, les exigences de traitement, l'application, les exigences de contrôle et le lieu de livraison. Si vous disposez de plans ou de spécifications techniques, veuillez les joindre à votre demande.

Pouvez-vous assurer une découpe et un traitement sur mesure avant l'expédition ?

Oui. Cymber Metal propose des services de découpe, de refendage, d'aplatissement, d'usinage CNC, de perçage, de tournage, de fraisage, de traitement de surface et autres procédés de transformation, selon les besoins du client. Les options de traitement dépendent du matériau, des dimensions, des tolérances et de l'application finale.

Quels documents d'exportation pouvez-vous fournir ?

Cymber Metal peut fournir les documents d'exportation courants, notamment la facture commerciale, la liste de colisage, le certificat de matériau, le rapport SGS, le certificat ISO, les documents de conformité, les marques d'expédition et tout autre document requis par le client. Des documents supplémentaires peuvent être demandés avant l'expédition.

Les matériaux sont-ils traçables par lot ?

Oui. Les matériaux peuvent être gérés et documentés par lot conformément aux exigences de la commande. La traçabilité des lots permet de relier les matériaux fournis aux rapports d'inspection, aux certificats de matériaux, aux rapports SGS et aux documents d'expédition.

Une inspection SGS peut-elle être organisée avant l'expédition ?

Oui. Une inspection SGS peut être organisée avant l'expédition selon les exigences du client. Cette inspection peut porter sur la composition chimique, les propriétés mécaniques, la dureté, la conductivité, les dimensions, l'état de surface, l'emballage et la vérification des documents.